الشروط والأحكام
نلتزم في مكتب هشام رزق للإستشارات بتطبيق نظام التجارة الإلكترونية المعتمد في المملكة العربية السعودية
أولاً: الحالات التي يحق فيها الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ كاملا خلال 3 أيام عمل من تاريخ الدفع في الحالات التالية :
- قبل إجراء المقياس والحصول على التقرير .
- قبل تأكيد الجلسة الإستشارية المطلوبة.
ثانياً: الحالات التي لا يحق فيها الاسترجاع
- بدأ إجراء المقياس
- تم تأكيد الجلسة الإستشارية.
- التغيب عن الجلسة الإستشارية وعدم الإعتذار عنها قبل 24 ساعة من إنعقادها.
ثالثاً: آلية الاسترجاع
يتم إرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة
يتم الاسترداد خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع
يتم خصم الرسوم الإضافيةالتي تم خصمها من جهة الدفع (مثل تمارا أو إدفع باي وفي هذه الحالة يتم إبلاغ العميل قبل تنفيذ الخصم والإسترجاع)
ملاحظات إضافية
في حال وجود خلل تقني في منصة الجلسة الإستشارية ولم يتمكن المستفيد من الدخول لابد من التواصل على رقم المكتب (0556442654) أثناء الجلسة لمعالجة الإشكال أو إعادة الجدولة ولا يحق له الإسترجاع.
يحق للعميل تغيير موعد الجلسة مرة واحدة فقط مجانًا بشرط الإبلاغ قبل 24 ساعة
في حال تأخر العميل عن حضور الجلسة جزئياَ لايحق له المطالبة بتعويض عن وقت التأخير لوجود جلسات لاحقة مجدولة مسيفاً
أي طلب استرجاع تتم دراسته خلال يومي عمل، ويتم الرد عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب المسجل
تنويه قانوني
نظرًا لطبيعة الخدمات المقدّمة (مقاييس شخصية رقمية، جلسات إستشارية، ) فإنه بمجرد إرسال رابط المقياس أو بدء تنفيذ أي جلسة استشارية، تسقط إمكانية الاسترجاع، وذلك بحسب المادة 13 من نظام التجارة الإلكترونية الصادر عن وزارة التجارة السعودية.