3أغسطس

Untitled Banner (2)

هل تشعر بالسعادة عندما تتوجه الي عملك؟

هل تشعر أن إنجازاتك تتناسب مع شخصيتك و إمكانياتك؟

هل تشعر بالصراع الداخلي في بعض المواقف؟

هل تشعر أن الاخرين يستغلونك لتحقيق اهدافهم؟

إذا كانت معظم إجاباتك بنعم فأنت بحاجة للبحث عن ذاتك وإلانطلاق في رحلة تستكشف فيها معادنك النفيسة البراقة

وتكون أنت أنت ..

لا تابعاً لما يطلبه المشاهدون أو المستمعون في حياتك.

 

28يوليو

خطوة نحو اكتشاف الذات

 

universal (1)

 

 

 

بسم الله نبدأ أول ‫#‏خطوة_نحو_اكتشاف_الذات‬ وهي مراقبة السلوك الشخصي وتسجيله..

تقول كريستينا استريتي “الكتابة ليست مجرد وسيلة للأبداع، إنها وسيلة لاكتشاف الذات”. فالسلوكيات المتكررة والمشاعر المرتبطة بها تحتاج إلى رصد وتوثيق لأنها تعتبر أبلغ إجابة على سؤال (من أنا)

الخطوة العملية:
بادر باقتناء مدونة شخصية خاصة بك وسجل فيها ذكرياتك الجميلة واحرص على البحث عن دروس مستفادة من المواقف السلبية التي تحصل معك

فعلى سبيل المثال
الإنسان الإيجابي غالبا مايوثق في مدونته الكثير من المواقف التي تعبر عن تفسيره الإيجابي للموقف وحسن ظنه بالآخرين. لذلك أول خطوة نحو اكتشاف السمات الشخصية هي ملاحظة السلوك المتكرر (العادات).

 

 

24يوليو

ماذا تعلَمت في Universal Studios ؟

 

New Infographic (2)

 

في شهر مايو الماضي سافرت إلى أمريكا لحضور مؤتمر في منظمة تطوير المواهب الأمريكية في مدينة أورلاندو، وسنحت لي الفرصة لزيارة مدينة الألعاب الترفيهية Universal Studios فانبهرت حقيقة لما لمسته من إبداع وإخلاص في العمل وكانت متعتي في تأمل تفاصيل أداء العاملين أقوى من متعتي بكل وسائل الترفيه الموجودة هناك.

وجدت في مجال رعاية العملاء:
– استقبال مميزا جدا للعملاء وتوديع مميز ، ابتدأ ذلك بالترحيب عند دخولنا والابتسامات العريضة وانتهى عند انتهاء الدوام في الساعة 9 م بوقوف كل طاقم العاملين من مشرفين و مسئولي أمن ومشغلي الألعاب وعمال النظافة صفا واحدا عند بوابة الخروج ليلوحو بأيديهم للزوار الخارجين والابتسامة تعلو وجوههم.
– التفاعل مع العميل والحصول على استجابة منه
– مبادرة العميل بالسؤال عن ما يحتاجه بمجرد وقوفه وظهور انه محتار
– الاهتمام بذوي الاحتياجات الخاصة وتقدير احتياجهم في الألعاب والخدمات
– توفير كل سبل الأمان والسلامة للعميل من خلال توفير دواليب الكترونية لحفظ الأمتعة

 

في الإتقان:
– جمال اللعبة لا يكمن في المركبة والمؤثرات بل في قصة يعيشها اللاعب بكل أحداثها. فكل لعبة تجعلك تعيش أجواء الفيلم الخاص بها وهنا تجلت لي سمة إتقان العمل من حيث الاهتمام بأدق التفاصيل وذلك بعدة خطوات:
* في كل لعبة يرتدي جميع العاملين فيها زيا موحدا ملائم لأجواء اللعبة
– العمل على التأثير على الحواس الخمس من خلال (الأنظمة الصوتية الحديثة – الخدع البصرية – الإحساس بالحرارة والبرودة –      تقنية ال 4D – استخدام التكنولوجيا الحديثة في الترفيه)
– مراعاة أدق التفاصيل في الديكور الخاص بكل لعبة

– تجسيد الاحترافية  في مواقف السيارات من بداية ترتيب مسار السيارات وتنظيمها في البوابة حتى يسهل دخول الزوار بسلاسة وحتى وصول الزوار إلى الموقف.

– بالرغم من وجود وقت طويل للانتظار إلا انه كانت هناك عدة عروض للترفيه يستمتع بها الزوار خلال الانتظار في الطابور
فرص لزيادة الدخل: 
– عمل لكل شخصية (واقعية او كرتونية) سمات مميزة والعمل عليها لتصبح هوية تميزها عن غيرها وطرح منتجات عديدة لها.

– استغلال اي فرصة للربح ومن خلال وضع عدة خيارات

ختاماً لا أستغرب الأعداد الكبيرة جداً من الزوار لهذه المدن الترفيهية لأن الخدمة التي يقدمونها سواءاً للأطفال أو للكبار تحمل في طياتها الكثير من معاني الإحترافية والإتقان كذلك هي دعوة للتأمّل ومن ثم التعلّم من كل مانشاهده ونمارسه في حياتنا فلهذا السلوك متعة لاتقدر بثمن أنصحكم بها.

وبمناسبة أننا في فترة يتمتع فيها الكثير من الأسر بالسفر في الإجازة السنوية أتمنى أن يكون لنا في كل يوم تساؤل ماذا تعلمت من شيء جديد في هذه الدولة أو من هذا الشعب من عاداته وثقافاته، كذلك لنغرس هذه العادة الحميدة بأن نسأل أبنائنا ونتحاور مع زوجاتنا عن ماتعلمناه فالحياة جميلة وتزداد جمالاً بالتعلم لذلك ..تأمّل لتتعلم.

   

 

© Copyright 2015, All Rights Reserved to Impresshr.com